الأسئلة الشائعة حول الخصومات

يتم إضافة المدفوعات تلقائيًا وإرسالها بحلول اليوم الثاني عشر من الشهر (توقيت EST/GMT-5) للتداولات التي تم تجميع نقد عليها بين اليوم الأول وآخر يوم من الشهر السابق. يرجى ملاحظة أنه إذا صادف اليوم الثاني عشر يوم سبت أو أحد، فقد تتم المدفوعات في يوم الاثنين التالي، حيث أننا لا نعمل في أيام السبت أو الأحد.

في بعض الأحيان، يتأخر الدفع نتيجة البيانات البطيئة أو غير الدقيقة القادمة من الوسيط.

الملاحظة 1: نحن لا نفرض رسومًا على المدفوعات الرقمية، ولكن رسوم الشبكة أو "الغاز" تفرضها الشبكة التي تختارها، وتختلف يوميًا حسب حركة المرور وعوامل أخرى. يتحمل العملاء مسؤولية الاطلاع على الرسوم الحالية للشبكة قبل اختيار الشبكة.

* متاح فقط للوسطاء كما هو محدد في خيارات الاسترداد.

أبدًا! إذا كان لديك شك، نشجعك على التأكد مباشرة مع الوسيط.

نعم.

لا.

إذا شعرت بوجود خطأ، يسعدنا التحقيق بشكل أعمق. يرجى إرسال نسخة من كشف حساب الوسيط وطلب مراجعة حسابك.

ما الجديد؟

• عمليات السحب الذاتية – قد يقدم المستخدم طلب سحب لأي جزء من رصيده ليتم دفعه مباشرة من لوحة التحكم الخاصة به. هذا النظام الجديد للسحب الذاتي متاح بالإضافة إلى نظام المدفوعات التلقائية.
• تحويل النقد العائد المعلق – يمكن للمستخدم تحويل الأموال من النقد العائد المعلق إلى رصيده حتى حد معين، حاليًا محدد بـ 500.00 دولار شهريًا.

تعريف المصطلحات:

• الرصيد – الأموال المتاحة للسحب.
• النقد العائد المعلق – تقدير الاستردادات المكتسبة ولكن لم تُضاف بعد للوسطاء المحددين حيث تم التحقق من الحسابات بطريقة استرداد “النقد العائد الشهري – تقارير بالوقت الفعلي”.
• المدفوعات التلقائية – نظام النقد العائد الشهري حيث تُضاف المدفوعات تلقائيًا وتُرسل بنهاية اليوم الثاني عشر من الشهر، توقيت EST.

كيفية تحويل النقد العائد المعلق إلى رصيدي

• اختر “تحويل الرصيد”
• أدخل المبلغ المراد تحويله (لا يتجاوز $500 لكل فترة شهرية)
• اختر “تأكيد التحويل”
• ستظهر عملية تسمى “رصيد معلق بالتحويل” تحت النشاط للمبلغ المدخل

كيف يمكنني إجراء سحب ذاتي؟

• انقر “سحب”
• أدخل المبلغ
• اختر طريقة الدفع المطلوبة
• تأكيد السحب
• أكمل التحقق عبر البريد الإلكتروني (2FA)
• سترى تأكيد على الشاشة بمجرد التقديم

ماذا يحدث بعد تأكيد السحب؟

• يتم إضافة عملية السحب إلى صف التنفيذ
• تتم معالجة السحوبات يوميًا حتى الساعة 11 صباحًا بتوقيت EST
• يمكنك عرض الطلب أو إلغاؤه تحت النشاط إذا لم تتم معالجته بعد

هل جميع طرق الدفع مدعومة؟

• فقط طرق الدفع المحددة متاحة للسحب.
• يتم عرض الطرق المدعومة والحدود بشكل واضح في لوحة المعلومات.

للحصول على شرح أكثر تفصيلًا، يرجى زيارة قاعدة المعرفة الخاصة بنا.