Preguntas frecuentes sobre reembolsos

Los pagos se acreditan y envían automáticamente el día 12 del mes (hora EST/GMT-5) para operaciones donde se ha acumulado cashback entre el primer y el último día del mes anterior. Tenga en cuenta que cuando el 12 cae en sábado o domingo, los pagos se pueden realizar el lunes siguiente, ya que no trabajamos el sábado o domingo.

Ocasionalmente, un pago se retrasa debido a datos lentos o inexactos provenientes del corredor.

Nota 1: No cobramos/deducimos tarifas por pagos en criptomonedas, sin embargo, las tarifas de red o "gas" son cobradas por la red que elija, y fluctúan diariamente dependiendo del tráfico y otros factores. Los clientes son responsables de informarse sobre las tarifas de red actuales antes de seleccionar una red.

* Disponible solo para corredores identificados en Opciones de Reembolso.

¡Nunca! Si tiene dudas, le animamos a confirmar directamente con el broker.

Sí.

No.

Si siente que hay un error, estaremos encantados de investigar más a fondo. Por favor, envíenos una copia de su estado de cuenta del corredor y solicite que se revise su cuenta.

¿Qué hay de nuevo?

• Retiros de autoservicio – un usuario puede enviar una solicitud de retiro para cualquier parte de su saldo que se pague directamente desde su panel. Este nuevo sistema de retiro de autoservicio está disponible además del sistema de pagos automáticos.
• Transferencia de Cashback Pendiente – un usuario puede transferir desde su Cashback Pendiente a su saldo hasta un límite designado, actualmente identificado como $500.00 por mes.

Definición de términos:

• Saldo – Fondos disponibles para retiro.
• Cashback Pendiente – Estimación de descuentos ganados pero no acreditados aún para corredores designados donde las cuentas han sido verificadas con el método de reembolso de “Cashback Mensual – Reportes en Tiempo Real”.
• Pagos Automáticos – El sistema de Cashback Mensual donde los pagos se acreditan y envían automáticamente al término del día 12 del mes, hora EST.

Cómo transferir el Cashback Pendiente a mi Saldo

• Seleccione “Transferir saldo”
• Ingrese el monto a transferir (no debe exceder $500 por cada período mensual)
• Seleccione “Confirmar transferencia”
• Una transacción llamada “Crédito de saldo pendiente” aparecerá bajo Actividad por la cantidad ingresada

¿Cómo hago un retiro de autoservicio?

• Haga clic en “Retirar”
• Ingrese el monto
• Seleccione el método de pago deseado
• Confirme el retiro
• Complete la verificación de correo electrónico (2FA)
• Verá una confirmación en pantalla una vez enviado

¿Qué pasa después de la confirmación del retiro?

• Su retiro se agrega a la cola de procesamiento
• Los retiros se procesan diariamente a las 11AM EST
• Puede ver o cancelar la solicitud en Actividad si aún no ha sido procesada

¿Todos los métodos de pago están soportados?

• Solo ciertos métodos de pago están disponibles para retiros.
• Los métodos soportados y los límites se muestran claramente en el panel.

Para una explicación más detallada, por favor visite nuestra Base de Conocimientos.