FAQ sur les remises

Les paiements sont crédités et envoyés automatiquement le 12 de chaque mois (heure EST/GMT-5) pour les transactions où le cashback a été accumulé entre le premier et le dernier jour du mois précédent. Veuillez noter que lorsque le 12 tombe un samedi ou un dimanche, les paiements peuvent être effectués le lundi suivant, car nous ne travaillons pas les samedis ou dimanches.

Occasionnellement, un paiement est retardé en raison de données lentes ou inexactes provenant du courtier.

Note 1 : Nous ne facturons/retirons pas de frais pour les paiements en cryptomonnaie, cependant les frais de réseau ou "gas" sont facturés par le réseau que vous sélectionnez, et fluctuent quotidiennement en fonction du trafic réseau et d'autres facteurs. Les clients sont responsables de s'informer sur les frais de réseau actuels avant de sélectionner un réseau.

* Disponible uniquement pour les courtiers comme identifié dans les options de rabais.

Jamais ! En cas de doute, nous vous encourageons à confirmer directement avec le courtier.

Oui.

Non.

Si vous pensez qu'il y a une erreur, nous serons ravis d'enquêter plus en profondeur. Veuillez nous envoyer une copie de votre relevé de compte de courtier et demander à ce que votre compte soit examiné.

Quoi de neuf ?

• Retraits en libre-service – un utilisateur peut soumettre une demande de retrait de toute partie de son solde pour être payé directement depuis son tableau de bord. Ce nouveau système de retrait en libre-service est disponible en plus du système de paiements automatiques.
• Transfert de Cashback en attente – un utilisateur peut transférer de son Cashback en attente à son solde jusqu'à une limite désignée, actuellement identifiée comme 500 $ par mois.

Définition des termes :

• Solde – Fonds disponibles pour le retrait.
• Cashback en attente – Estimation des rabais gagnés mais pas encore crédités pour les courtiers désignés où les comptes ont été vérifiés avec la méthode de rabais de « Cashback mensuel – Rapports en temps réel ».
• Paiements automatiques – Le système de Cashback mensuel où les paiements sont crédités et envoyés automatiquement avant la fin du 12e jour du mois, heure EST.

Comment transférer le Cashback en attente à mon solde

• Sélectionnez « Transférer le solde »
• Saisissez le montant à transférer (ne pas dépasser 500 $ pour chaque période mensuelle)
• Sélectionnez « Confirmer le transfert »
• Une transaction appelée « Crédit de solde en attente » apparaîtra sous Activité pour le montant saisi

Comment effectuer un retrait en libre-service ?

• Cliquez sur « Retirer »
• Entrez le montant
• Sélectionnez la méthode de paiement désirée
• Confirmez le retrait
• Complétez la vérification par email (2FA)
• Vous verrez une confirmation à l'écran une fois soumise

Que se passe-t-il après la confirmation du retrait ?

• Votre retrait est ajouté à la file d'attente de traitement
• Les retraits sont traités quotidiennement avant 11h EST
• Vous pouvez visualiser ou annuler la demande sous Activité si elle n'a pas encore été traitée

Toutes les méthodes de paiement sont-elles prises en charge ?

• Seules certaines méthodes de paiement sont disponibles pour les retraits.
• Les méthodes prises en charge et les limites sont clairement indiquées dans le tableau de bord.

Pour une explication plus détaillée, veuillez visiter notre base de connaissances.