Perguntas Frequentes sobre Reembolsos

Os pagamentos são creditados e enviados automaticamente até o 12º dia do mês (horário EST/GMT-5) para negociações onde o cashback foi acumulado entre o primeiro e o último dia do mês anterior. Por favor, note que quando o dia 12 cai em um sábado ou domingo, os pagamentos podem ser feitos na segunda-feira seguinte, pois não trabalhamos no sábado ou no domingo.

Ocasionalmente, um pagamento é atrasado como resultado de dados lentos ou imprecisos vindos do corretor.

Nota 1: Não cobramos/deduzimos taxas para pagamentos em criptos, no entanto, taxas de rede ou "gas" são cobradas pela rede que você seleciona e variam diariamente dependendo do tráfego da rede e outros fatores. Os clientes são responsáveis por se informar sobre as taxas de rede atuais antes de selecionar uma rede.

* Disponível apenas para Corretores conforme identificado nas Opções de Rebate.

Nunca! Em caso de dúvida, incentivamos você a confirmar diretamente com o corretor.

Sim.

Não.

Se você achar que há um erro, ficaremos felizes em investigar mais. Por favor, envie-nos uma cópia do seu extrato da conta do corretor e solicite que sua conta seja revisada.

O que há de novo?

• Saques de Autoatendimento – um usuário pode enviar uma solicitação de saque para qualquer parte de seu saldo a ser pago diretamente do painel. Este novo sistema de saque de autoatendimento está disponível além do sistema de Pagamentos Automáticos.
• Transferência de Cashback Pendente – um usuário pode transferir de seu Cashback Pendente para seu saldo até um limite designado, atualmente identificado como $500,00 por mês.

Definição de termos:

• Saldo – Fundos disponíveis para saque.
• Cashback Pendente – Estimativa de rebates ganhos, mas ainda não creditados para corretores designados, onde as contas foram verificadas com o método de rebate de “Cash Back Mensal – Relatórios em Tempo Real”.
• Pagamentos Automáticos – O sistema de Cash Back Mensal onde os pagamentos são creditados e enviados automaticamente até o final do 12º dia do mês, horário EST.

Como transferir Cashback Pendente para meu Saldo

• Selecione “Transferir saldo”
• Insira o valor a ser transferido (não exceder $500 para cada período mensal)
• Selecione “Confirmar Transferência”
• Uma transação chamada “Crédito de saldo pendente” aparecerá em Atividade para o valor inserido

Como faço um saque de autoatendimento?

• Clique em “Sacar”
• Insira o valor
• Selecione o método de pagamento desejado
• Confirme o Saque
• Conclua a verificação por e-mail (2FA)
• Você verá uma confirmação na tela assim que for enviado

O que acontece após a confirmação do saque?

• Seu saque é adicionado à fila de processamento
• Saques são processados diariamente até às 11AM EST
• Você pode ver ou cancelar a solicitação em Atividade se ainda não tiver sido processada

Todos os métodos de pagamento são suportados?

• Apenas métodos de pagamento selecionados estão disponíveis para saques.
• Métodos suportados e limites são claramente mostrados no painel.

Para uma explicação mais detalhada, por favor, acesse nossa Base de Conhecimento.