Rückerstattungen FAQ

Zahlungen werden automatisch am 12. Tag des Monats (EST Zeit/GMT-5) für Trades, bei denen Cashback angesammelt wurde, zwischen dem ersten und dem letzten Tag des Vormonats gutgeschrieben und versendet. Bitte beachten Sie, dass, wenn der 12. auf einen Samstag oder Sonntag fällt, die Zahlungen am darauffolgenden Montag erfolgen können, da wir am Samstag oder Sonntag nicht arbeiten.

Gelegentlich kommt es zu einer Verzögerung der Zahlung aufgrund langsamer oder ungenauer Daten vom Broker.

Hinweis 1: Wir erheben keine Gebühren für Kryptozahlungen, jedoch werden Netzwerkkosten oder "Gas"-Gebühren vom gewählten Netzwerk erhoben, die täglich je nach Netzwerkauslastung und anderen Faktoren schwanken. Kunden sind dafür verantwortlich, sich über die aktuellen Netzwerkkosten zu informieren, bevor sie ein Netzwerk auswählen.

* Nur für Broker verfügbar, die in den Rebate-Optionen angegeben sind.

Niemals! Bei Zweifeln empfehlen wir, sich direkt beim Broker zu erkundigen.

Ja.

Nein.

Wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, untersuchen wir dies gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihres Broker-Kontoberichts und beantragen Sie eine Überprüfung Ihres Kontos.

Was gibt's Neues?

• Selbstbedienungsabhebungen – Ein Nutzer kann eine Abhebungsanfrage für einen beliebigen Teil seines Guthabens direkt von seinem Dashboard aus stellen. Dieses neue Selbstbedienungsauszahlungssystem steht zusätzlich zum automatischen Auszahlungssystem zur Verfügung.
• Übertragung ausstehender Cashback – Ein Nutzer kann von seinem ausstehenden Cashback bis zu einem festgelegten Limit, derzeit 500,00 USD pro Monat, zu seinem Guthaben übertragen.

Definition der Begriffe:

• Guthaben – Zur Auszahlung verfügbare Mittel.
• Ausstehender Cashback – Schätzung der verdienten, aber noch nicht gutgeschriebenen Rabatte für spezifizierte Broker, bei denen Konten mit der Rebatemethode „Monatlicher Cashback – Echtzeitberichte“ verifiziert wurden.
• Automatische Auszahlungen – Das System für monatlichen Cashback, bei dem Zahlungen bis zum Ende des 12. Tages des Monats, EST Zeit, automatisch gutgeschrieben und versendet werden.

Wie übertrage ich ausstehenden Cashback auf mein Guthaben?

• Wählen Sie „Guthaben übertragen“
• Geben Sie den zu übertragenden Betrag ein (nicht mehr als 500 USD pro monatlichem Zeitraum)
• Wählen Sie „Übertragung bestätigen“
• Eine Transaktion mit dem Titel „Ausstehende Guthaben-Gutschrift“ erscheint unter Aktivität für den eingegebenen Betrag

Wie mache ich eine Selbstbedienungsabhebung?

• Klicken Sie auf „Abheben“
• Geben Sie den Betrag ein
• Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode
• Bestätigen Sie die Abhebung
• Vervollständigen Sie die E-Mail-Verifizierung (2FA)
• Nach Absenden erscheint eine Bestätigung auf dem Bildschirm

Was passiert nach der Bestätigung der Abhebung?

• Ihre Abhebung wird der Bearbeitungsschlange hinzugefügt
• Abhebungen werden täglich bis 11 Uhr EST bearbeitet
• Sie können die Anfrage unter Aktivität anzeigen oder stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde

Sind alle Zahlungsmethoden unterstützt?

• Nur ausgewählte Zahlungsmethoden sind für Abhebungen verfügbar.
• Zulässige Methoden und Limits sind im Dashboard eindeutig sichtbar.

Für eine detailliertere Erklärung besuchen Sie bitte unsere Wissensdatenbank.