Domande frequenti sui rimborsi

I pagamenti vengono accreditati e inviati automaticamente entro il 12 di ogni mese (ora EST/GMT-5) per le transazioni in cui il cashback è stato accumulato tra il primo e l'ultimo giorno del mese precedente. Si prega di notare che quando il 12 cade di sabato o domenica, i pagamenti possono essere effettuati il lunedì successivo, poiché non lavoriamo nei fine settimana.

Occasionalmente un pagamento può essere ritardato a causa dei dati lenti o imprecisi provenienti dal broker.

Nota 1: Non addebitiamo/dedurriamo le commissioni per i pagamenti in crypto, tuttavia le commissioni di rete o "gas" sono addebitate dalla rete che selezioni e fluttuano quotidianamente in base al traffico di rete e altri fattori. I clienti sono responsabili di informarsi sulle commissioni di rete attuali prima di selezionare una rete.

* Disponibile solo per i broker identificati nelle Opzioni di rimborso.

Mai! In caso di dubbio ti incoraggiamo a confermare direttamente con il broker.

Sì.

No.

Se ritieni che ci sia stato un errore, saremo felici di esaminare ulteriormente. Ti preghiamo di inviarci una copia dell'estratto conto del tuo broker e di richiedere una revisione del tuo account.

Cosa c'è di nuovo?

• Prelievi Self-Service – un utente può inviare una richiesta di prelievo per qualsiasi parte del proprio saldo da pagare direttamente dal proprio dashboard. Questo nuovo sistema di prelievi Self-Service è disponibile oltre al sistema di Pagamenti Automatici.
• Trasferimento di Cashback in sospeso – un utente può trasferire dal proprio Cashback in sospeso al proprio saldo fino a un limite designato, attualmente identificato in $500,00 al mese.

Definizione dei termini:

• Saldo – Fondi disponibili per il prelievo.
• Cashback in sospeso – Stima dei rimborsi guadagnati ma non ancora accreditati per broker designati dove gli account sono stati verificati con il metodo di rimborso “Cashback mensile – Rapporti in tempo reale”.
• Pagamenti automatici – Il sistema di Cashback mensile in cui i pagamenti vengono accreditati e inviati automaticamente entro il 12 del mese, tempo EST.

Come trasferire il Cashback in sospeso al mio Saldo

• Seleziona “Trasferisci saldo”
• Inserisci l'importo da trasferire (non superiore a $500 per ogni periodo mensile)
• Seleziona “Conferma Trasferimento”
• Una transazione chiamata “Credito saldo in sospeso” apparirà sotto Attività per l'importo inserito

Come faccio a effettuare un prelievo self-service?

• Clicca su “Preleva”
• Inserisci l'importo
• Seleziona il metodo di pagamento desiderato
• Conferma il Prelievo
• Completa la verifica email (2FA)
• Visualizzerai una conferma a schermo una volta inviata

Cosa succede dopo la conferma del prelievo?

• Il tuo prelievo è aggiunto alla coda di elaborazione
• I prelievi vengono elaborati giornalmente alle ore 11:00 EST
• Puoi visualizzare o annullare la richiesta sotto Attività se non è ancora stata elaborata

Sono supportati tutti i metodi di pagamento?

• Sono disponibili per i prelievi solo metodi di pagamento selezionati.
• I metodi supportati e i limiti sono chiaramente indicati nel dashboard.

Per una spiegazione più dettagliata, visita il nostro Knowledgebase.